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　　本報10月26日訊（記者 徐亞平 通訊員 劉敏）10月11日，岳陽市三中退休教師劉漢生到市教育局教育陽光服務中心咨詢獨生子女證補證事宜，值班工作人員10分鐘就為老人辦好了相關手續。目前，該市教育系統教育陽光服務中心共受理市民訴求4000多件，已全部辦結。
　　為了讓群眾隨時表達訴求，接受教育的優質服務，岳陽市今年1月創建了集政策咨詢、信訪接待、舉報受理等於一體的教育陽光服務中心，中心分實體與網絡兩部分。實體平臺設教育局一樓，配備專職職工，開放式服務窗口將人事招聘、招生考試、助學貸款等整合進來，實現了讓群眾辦事“少跑路、少找人”；網絡平臺依托岳陽教育網，開設“岳陽市教育陽光服務大廳”，分類建立學校、社會、學生、教師等4個辦事通道，讓群眾輕點鼠標就能瞭解教育信息、完成投訴並看到辦理結果。縣（市）區同步成立11個陽光服務分中心，各學校設立228個服務點，三級聯動服務網絡覆蓋了全市各鄉鎮和各中小學及幼兒園，並配套建立了首問責任制、領導幹部接訪制度、信息公開制、績效考核制等系列制度，以陽光信訪、陽光招生、陽光招教、陽光政務為重點的陽光服務內容，涵蓋了教育服務的各個方面。
　　教育陽光中心開通了教育服務熱線，公開服務事項、辦事流程和制度規定，推出各種便民措施。對群眾的合理訴求，辦到群眾滿意為止。不少大、中專畢業生向陽光熱線咨詢報到事宜，工作人員逐一幫助指導他們在網上完成報到註冊。市民舉報城區學校違規補課，市教育局紀監室將相關學校校長約至市教育局談話，有3個學校的5名教師受到問責處理。吳先生在網上反映“華容某小學校車駕駛員資格有問題”，華容縣教育陽光中心立即協調縣校車辦進行了實地督查，現場查實舉報屬實，兩人駕駛校車資格被取消。　　（原標題：群眾辦事少跑路少找人）